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Preguntas frecuentes

Devoluciones y Cambios

Puedes devolver o cambiar tu pedido en un plazo de 28 días.* Simplemente inicia sesión en tu cuenta con la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para tu pedido y haz clic aquí para iniciar el proceso.

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Importante:

* El plazo de devolución de 28 días solo se aplica a los artículos normales. Los artículos en oferta se pueden devolver en un plazo de 14 días.

* El autoservicio solo está disponible durante los primeros 14 días. Después de ese período, puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener ayuda.

¿Dónde está mi reembolso?

Su reembolso se procesará a través del mismo método de pago que utilizó en su compra. Permita un plazo de hasta 14 días para el procesamiento.

Si devuelve todos los artículos de su pedido, los gastos de envío también serán reembolsados.

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¿Dónde está mi devolución?

Una vez que tu devolución haya sido procesada en nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación.

¿No has recibido un correo electrónico en un plazo de 14 días? Por favor, ponte en contacto con nosotros con tu número de pedido, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Faltan artículos en mi pedido

¿Falta algún artículo en tu pedido? Primero, comprueba la confirmación de envío para ver si se marcaron algunos artículos como no disponibles. Los artículos cancelados no se cobran.

¿Has pedido productos de marcas externas? En ese caso, podrían entregarse en un paquete separado.

¿Todavía faltan artículos que no se hayan cancelado? Ponte en contacto con nosotros con la información de tu pedido para que podamos ayudarte.

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